圣戈班借助WaveFax推动传真转型
一直深度关注中国市场的圣戈班,凭借20多年的不懈努力,成功在中国建立起3家生产工厂、1个磨削技术中心。2006年为了更好地推动业务发展,圣戈班提出了“与客户共创无限”的口号,标志是一个莫比乌斯环,寓意与客户永远联系在一起。
在当下竞争迅速膨胀的市场环境下,圣戈班中国意识到应当调整战略规划,从产品、市场、企业、文化等多方面进行整合,深度挖掘自身潜力,提升业务效率,以便争取发展空间。传真是圣戈班客服部进行重要信息交互的途径之一,每天大量的传真件收发只能通过人工处理,难以优化业务流程,瓶颈如下:
- 影响业务连续性,人工处理难以保证每份传真件都及时、迅速得到处理;
- 难以满足圣戈班高效传真的要求,不可预期的传真机故障容易造成通信中断;
- 运营成本较高,传真机需要打印才能完成收发工作,耗材极大;
- 无法迎合新传真需求,圣戈班希望对传真进行统一管理和备份。
经过多方对比,圣戈班中国最终选择了具有容灾备份方案的WaveFax
传真服务器解决方案。该项目针对圣戈班中国现有的应用瓶颈,深入其应用实质制定出一套全新的传真解决方案,具体方案如下:
- 电子化传真应用,取代纸质化的传真应用模式,降低运营成本;
- 自动化审批流程,业务员可在系统中完成审批流程,省去繁琐业务环节;
- 智能化业务管理,管理员可在后台管理与设置系统系数,方便日后管理;
- 严谨化信息安全,设置加密、权限等方式,以确保信息的完整、安全性。
本着信息高度互联的原则,该项目成功帮助圣戈班中国实现高效的传真流程,打造统一的传真信息管理平台;以传真应用为纽带,建立服务于企业、客户、供应商的优质沟通平台;梳理和管理传真的创建、发送、分发和管理等各阶段的业务流程。
随着该解决方案的成功实施,圣戈班中国不仅实现打破企业内部沟通信息瓶颈,而且为未来企业扩张提供了坚实的根基。该方案帮助圣戈班中国在业务效益上实现了跨越,进一步拓展其利润空间,使得传真业务在管理和应用上发挥其最大价值。随着企业规模的不断扩展,对企业信息的深入应用,支持无缝对接的WaveFax将帮助圣戈班中国形成全新的基于文档处理周期的传真信息平台,全面打造迎合发展需求的传真应用平台。