欧司朗借WaveFax助畅通沟通渠道

高工LED产业研究所（GLII）预估，到2020年，全球LED照明市场规模将在现有基础上增长高达7倍，达到65亿欧元。面对照明市场竞争逐年加剧的情况，各大厂家着力于以低成本获取利润空间。

然而，作为照明行业领先的欧司朗公司却走出一条新型决胜之道——保证产品的价格竞争。对此，欧司朗通过畅通沟通渠道，建立起自身竞争力优势，从而确保产品的价格竞争。

传真业务，是欧司朗订单交互的重要沟通方式之一，往来于其合作伙伴与客户，是业务中的重要一环。欧司朗发现原来使用的电子传真应用，无法满足目前业务需求，影响着整个业务效率的提升。因此，欧司朗计划替换全新的传真服务器解决方案，以优化传真流程，解决沟通瓶颈。

经过多方对比，最终选择了支持灵活扩展的WaveFax传真服务器解决方案。根据欧司朗提出的业务需求，该项目主要围绕订单处理与业务拓展两个方面，建立起高效的传真沟通平台，方案具体如下：

面向SAP系统进行整合，自动化订单发送过程：CRM系统中的信息直接在WaveFax中生成传真件，完成传真发送；
整合Exchange邮件系统，拓展推广业务渠道：业务员直接在Exchange中发送邮件，便可转发为短信形式，发送至目标客户手机中；当收到客户短信回执，再以邮件形式反馈至业务系统中。

项目实施至今，已成功帮助欧司朗构建起高效的传真应用平台，并且达到了预期的目标。基于不断完善的传真业务流程，欧司朗逐步优化业务流程，缩短业务周期，从而增大利润空间。借助畅通的业务沟通平台，推动服务体系的升级改造，欧司朗与合作伙伴之间实现更紧密的业务协作关系，建立了差异化竞争优势，以保证其在多变的竞争市场中脱颖而出。

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