( 2013年08月07日 )
在2013 Gartner的联络中心基础设施魔力象限报告中,Avaya公司被列入领导者象限。
“帮助企业对于用户行为及喜好进行全方位洞察,以便及时采取针对性措施,从而增强企业的客户忠诚度、品牌美誉度并提高企业收入。”Avaya公司联络中心解决方案副总裁Mark de la Vega说道。正是因为贯彻这种服务理念,才使得Avaya赢得业界的好评。
尤其在“前瞻性”和“执行力”两个关键指标上,Avaya公司表现突出。Avaya是自2001年Gartner发布联络中心基础设施魔力象限报告起,一家连续13年被评为领导者的厂商。
作为全球权威IT市场研究与顾问咨询公司,Gartner所发布的魔力象限报告,对各行业具有深远影响,是众多企业发展的方向标。这份报告涵盖了众多厂商,列举了当今联络中心运行的类型,并且还指出了当下联络中心的发展方向与趋势。
作为Avaya重要合作伙伴的WaveFax传真解决方案供应商,面向企业业务流程,提供基于Avaya联络中心的传真应用解决方案。此外,面向Avaya VoIP系统,WaveFax更可帮助客户利用现有的基础设施资源,在企业原有的VoIP系统上搭建起传真系统平台,实现高效稳定的自动化传真业务流程,最大化企业传真业务的价值。
新文溯科技(WaveFax Technologies)是国内领先的传真软件及电子传真文档解决方案供应商, 向不同行业的客户提供专业优质的传真软件及电子传真文档解决方案。历经十余年, WaveFax已成为世界500强在华企业的首选电子传真服务器方案,赢得国内大型金融机构、政府及近百家世界《财富》500强在华企业的采用与认可,并成为SAP、AVAYA、华为等著名厂商的传真软件及电子传真文档解决方案的合作供应商。
WaveFax传真服务器支持基于Windows、Linux、Unix平台的多个主流操作系统,如:Solaris、Red Hat,具备集群容错的分布式架构,处理能力可实现运营级海量数据应用,可靠性能满足银行业客户需求,分布式部署能帮助拥有众多分支机构的集团级客户实现统一的传真服务器解决方案。
在业务流程中,涉及大量的凭证文档需要以传真的方式在机构和客户间交互,包括:发票、合同、订单、帐户信息等等。如何降低成本,提高效率,精益管理是目前企业所关注的共同问题,但简单的实现传真功能的传真服务器并不能满足企业在业务流程中的需要。WaveFax为实现这目标提供更安全、更可靠的处理机制。基于WaveFax电子传真服务器统一应用平台,为企业提供结合其业务需求的传真与文档自动化解决方案,有效的应用在业务处理的全过程。
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